Search results for "cultural behaviour"
showing 1 items of 1 documents
Servisa kvalitātes ietekme uz klientu apmierinātību sabiedriskās ēdināšanas industrijā Kazahstānā un Latvijā
2018
Maģistra darba mērķis ir noskaidrot kvalitātes kontroles nozīmi kā sastāvdaļu, kas ietekmē klientu apmierinātību sabiedriskās ēdināšanas industrijā starptautiskajā biznesā, kā arī izpētīt galvenos starptautiskā biznesa neveksmes iemeslus, nodrošinājot vienādu pakalpojumu kvalitātes līmeni starptautiskās filiālēs, lai apmierinātu savus klientus. Šis maģistra darbs koncentrējas uz Costa Coffee uzņēmējdarbību, kā piemēru kvalitātes kontroles un klientu apmierinātības aprēķinam. Kompānijas izvēle balstījās uz 3 iemesliem: 1. Starptautisks uzņēmums Costa Coffee darbojas 31 valstī, tajā skaitā arī Latvijā un Kazahstānā; 2. Maģistra darbs…